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DINGZ SUPPORT CHAT

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KONTAKT & SUPPORT

Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen zu dingz Produkten, zur Installation, Konfiguration oder zu einem bestehenden Projekt? Schreiben Sie uns Ihre Anfrage – unser Team hilft Ihnen persönlich weiter und leitet Ihr Anliegen bei Bedarf an die passende Fachperson weiter.

Support zu Produkten und Installation
Hilfe bei Konfiguration und Nutzung
Persönliche Rückmeldung vom dingz Team
Adriano
KUNDENANFRAGEN & SUPPORT

Ihr persönlicher Ansprechpartner für Fragen, Support und Anliegen rund um dingz Produkte.

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Pra Pury 7d, 3280 Murten FR
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1
dingz Hauptsitz
Pra Pury 7d, 3280 Murten FR
2
Firalux Design AG
Hauptstrasse 21, 4461 Böckten BL
3
TKL Licht GmbH
Alte Bruggerstrasse 32, 5506 Mägenwil AG
Kartenumriss der Schweiz mit sechs Markierungen mit den Bezeichnungen A, B, C und 1, 2, 3, hauptsächlich in den nördlichen und westlichen Regionen des Landes.
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hast du Fragen? Wir haben die häufigsten Fragen zur Installation, Verwendung und Empfehlung von dingz für Ihre Projekte beantwortet.

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Chatbot
Tutorials
Gibt es eine ausführliche Installationsanleitung?

Eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie hier.

Wie kann ich Philips Hue® und Sonos® einbinden?

Sonos® & Phillips Hue® muss zuerst eingerichtet werden. Wähle „Sonos & Hue“ im Menü oben links und suche nach Sonos®-Geräten oder autorisiere die Phillips Hue® Bridge für dingz. Sie müssen sich im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden.

Wie kann ich die Firmware von dingz aktualisieren?

Wenn eine neue FW-Version für dingz verfügbar ist, wird sie in der dingz-App angezeigt. Du kannst dann selbst wählen, auf welchen dingz die neue FW-Version installiert werden soll.

Verfügt dingz über eine API?

Ja, auf dingz kann über eine REST-API zugegriffen werden, Dokumentation zu https://api.dingz.ch

Wie kann ich die dingz-Standardkonfiguration laden?

Halten Sie beide Diagonaltasten 1 und 4 gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt. Die LED blinkt 5x abwechselnd weiss/rot — dadurch werden die Einstellungen des dingz-Schalters auf die Standardkonfiguration zurückgesetzt. Die Verbindung zum WLAN geht nicht verloren.

Ist es möglich, die dingz FW herunterzustufen?

Nein, ein Update der dingz FW kann aus Sicherheitsgründen nicht rückgängig gemacht werden.

Was tun, wenn dingz nicht funktioniert?

Falls dein dingz-Schalter nicht funktioniert, sind folgende Massnahmen möglich:

1) Schalten Sie Ihren dingz-Schalter AUS und wieder EIN

2) Führen Sie einen Werksreset durch (die Verbindung zum WLAN ist unterbrochen und Ihr dingz-Shalter muss neu konfiguriert werden)